反馈管理原则
反馈管理原则
在客户家庭需要帮助的时候为他们提供服务是我们的荣幸。他们在我们这里的经历非常重要。我们重视收到的所有反馈,无论是赞美、投诉还是一般反馈。这让我们有机会了解我们在多大程度上满足了客户的期望,以及我们今后可以如何改进我们的服务。
我们对您的承诺
01
我们提供方便、便捷和免费的反馈,包括赞扬和投诉。
02
我们欢迎所有反馈意见 并将用于改进我们的产品和服务。
03
我们以 公平公正 方式。
04
我们将评估 及时反馈 并让反馈提供者和/或其代表参与这一过程。
05
我们审查所提供的信息,并 谛听 所表达的观点。
06
我们 增强我们人民的权能 以解决问题。
07
我们 提供更新 问题进行调查,并提供与我们联系的方式。
08
我们提供 明确理由 为我们的决定和我们认为公平合理的任何补救措施。
09
我们 升级 根据要求或需要,与外部审查机构合作。
10
我们 定期审查 我们的反馈管理政策和流程,以确保有效管理所有反馈。
有关我们如何处理收到的所有反馈的更多信息,请阅读我们的 反馈管理政策.
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