피드백 관리 원칙

피드백 관리 원칙

도움이 필요한 시기에 고객 가족에게 서비스를 제공하게 되어 영광입니다. 고객이 저희와 함께한 경험이 중요합니다. 저희는 칭찬, 불만, 일반적인 피드백 등 모든 피드백을 소중하게 생각합니다. 이는 우리가 기대에 얼마나 잘 부응했는지, 앞으로 서비스를 개선하기 위해 무엇을 할 수 있는지 들을 수 있는 기회입니다.

여러분을 위한 약속입니다:

01

칭찬과 불만을 포함한 피드백을 쉽고 간편하게, 그리고 무료로 제공할 수 있도록 지원합니다.

02

모든 피드백을 환영합니다. 제품과 서비스를 개선하는 데 사용할 것입니다.

03

모든 피드백은 공정하고 편견 없는 매너.

04

다음을 평가합니다. 적시에 피드백 제공 피드백 제공자 및/또는 그 대리인을 프로세스에 참여시킵니다.

05

제공된 정보를 검토하고 존중하는 마음으로 경청하기 를 클릭합니다.

06

우리 직원 역량 강화 를 사용하여 문제를 해결하세요.

07

우리 업데이트 제공 문제를 조사하고 문의할 수 있는 방법을 알려드립니다.

08

당사는 다음을 제공합니다. 명확한 이유 의 결정과 공정하고 합리적이라고 판단되는 모든 구제책에 대해 설명합니다.

09

우리 에스컬레이트 요청이 있거나 필요한 경우 외부 검토 기관과 협력합니다.

10

우리 정기적으로 검토 피드백 관리 정책과 프로세스를 통해 모든 피드백을 효과적으로 관리할 수 있습니다.

접수된 모든 피드백을 처리하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 피드백 관리 정책.

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